ข้อกำหนดการใช้งาน

DeeLinq เป็นตัวกลางจองคิวระหว่างคุณกับร้าน — การให้บริการจริงเป็นความรับผิดชอบของร้าน เราไม่ได้เป็นผู้ตัดผมหรือนวดเอง และไม่ได้กำหนดราคาแทนร้าน
แต่เรากำกับกติกากลางที่ทุกร้านต้องทำตาม เช่น ร้านยกเลิกเองต้องคืนเงินเต็มจำนวน

เงื่อนไขการยกเลิกและเงินคืนเป็นไปตามนโยบายที่ร้านเลือก — ยืดหยุ่น มาตรฐาน หรือเข้มงวด — ซึ่งแสดงให้เห็นก่อนกดยืนยันจองทุกครั้ง
ยกเว้นคิวที่จองผ่านหน้าค้นหาของ DeeLinq ซึ่งใช้กติกากลางในหัวข้อถัดไป ร้านตั้งให้เข้มกว่านั้นไม่ได้
ระบบแสดงยอดเงินคืนเป็นตัวเลขก่อนกดยกเลิกเสมอ ไม่มีการหักเงินโดยไม่บอกล่วงหน้า

ยังไม่เปิดใช้ เฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับมัดจำยังไม่เริ่มใช้ — ตอนนี้ยังไม่มีการเก็บมัดจำผ่าน DeeLinq จึงยังไม่มีการแบ่งเงินเมื่อไม่มาตามนัด เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนเริ่มใช้ ·ส่วนการเลื่อนคิวใช้ได้แล้ววันนี้ กดได้ที่หน้าตั๋วคิวของคุณ

เมื่อไหร่ต้องมัดจำ — เฉพาะคิวแรกของลูกค้าใหม่ที่จองร้านนั้นผ่านหน้าค้นหาของ DeeLinq คิดที่ 30% ของค่าบริการ อย่างน้อย ฿50 และไม่เกิน ฿300 · ยอดมัดจำแสดงเป็นตัวเลขก่อนกดยืนยันเสมอ · ลูกค้าที่ร้านหรือช่างพามาเองไม่ต้องมัดจำ และร้านบังคับไม่ได้
เลื่อนได้ฟรี 1 ครั้ง ต้องกดเลื่อนก่อนถึงเวลานัด อย่างน้อย 12 ชั่วโมง ช้ากว่านั้นระบบนับเป็นไม่มาตามนัด · เลื่อนได้เฉพาะไปเวลาที่ช้ากว่าเดิม ถ้าอยากเข้าเร็วขึ้นให้ติดต่อร้านโดยตรง
ถ้าเลื่อนแล้วยังไม่มา มัดจำจะถูกแบ่งเป็น ร้านได้ 60% ชดเชยเวลาที่กันไว้ให้คุณ · คุณได้ 40% คืนเป็นเครดิตใช้จองครั้งต่อไปบน DeeLinq หมดอายุใน 90 วัน
DeeLinq ไม่รับส่วนแบ่งจากคิวที่ไม่เกิดขึ้น (ส่วนแบ่งของเราคือศูนย์) — เราเก็บค่าตอบแทนเฉพาะตอนร้านได้ให้บริการจริง
ถ้าร้านเป็นฝ่ายยกเลิกหรือให้บริการไม่ได้ คุณได้เงินสดคืนเต็มจำนวน ไม่ใช่เครดิต

ยังไม่เปิดใช้ เริ่มมีผลพร้อมกับหัวข้อมัดจำ

มัดจำที่คุณจ่ายเข้าระบบ DeeLinq เป็นผู้รับไว้แทนร้าน แล้วโอนต่อให้ร้านตามรอบ เงินก้อนนี้ไม่ใช่รายได้ของ DeeLinq และเราแยกบัญชีไว้ต่างหากจากเงินของบริษัท
ทุกคิวมีรายการเดินบัญชีที่ร้านเปิดดูย้อนหลังได้ — เงินเข้า เงินคืน ค่าธรรมเนียม และยอดที่ต้องโอน แสดงเป็นรายการแยกทีละบรรทัด ไม่ใช่ยอดรวมก้อนเดียว
เครดิตที่คุณได้จากคิวที่ไม่เกิดขึ้น ใช้ได้กับการจองบน DeeLinq เท่านั้น · ขอถอนเป็นเงินสดไม่ได้ และโอนให้คนอื่นไม่ได้

ส่วนใหญ่จ่ายที่ร้านหลังใช้บริการ ร้านที่เก็บมัดจำจะแจ้งยอดให้เห็นก่อนยืนยัน · เงินคืนเข้าช่องทางเดิมภายใน 5–15 วันทำการตามรอบของผู้ให้บริการรับชำระเงิน
ถ้าร้านเป็นฝ่ายยกเลิก คืนเต็มเสมอ ไม่มีข้อยกเว้น
DeeLinq ไม่เก็บค่าธรรมเนียมจากลูกค้า และไม่บวกเพิ่มจากราคาที่ร้านตั้ง — ราคาที่คุณเห็นคือราคาที่คุณจ่าย
ฝั่งร้าน เราเก็บสามอย่าง — ค่าบริการรายเดือนตามแพ็กเกจ · ค่าแนะนำลูกค้าใหม่ ที่ 8% ของค่าบริการ แต่ไม่เกิน ฿40 ต่อคน (แพ็กกลางเหลือ 2% · แพ็กสูงสุดไม่เก็บเลย) เก็บครั้งเดียวตอนลูกค้าใหม่คนนั้นรับบริการเสร็จจริง ครั้งต่อ ๆ ไปของลูกค้าคนเดิมไม่เก็บอีก · และค่าธรรมเนียมรับชำระเงิน 3.21% เฉพาะรายการที่รับเงินผ่านระบบ ทั้งหมดแสดงเป็นรายบรรทัดในบัญชีของร้าน

แพ็ก Start ใช้ฟรีตลอด ไม่ต้องผูกบัตร · แพ็กที่มีค่าบริการรายเดือน ถ้าคุณผูกบัตรและเปิดต่ออายุอัตโนมัติไว้ ระบบจะออกใบแจ้งหนี้และตัดบัตรทุกครบรอบจนกว่าคุณจะปิดเอง — วันครบรอบนับจากวันที่คุณเริ่มแพ็ก ไม่ใช่วันที่ 1 ของเดือน
ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้าบิลของร้าน โดยปิด “ต่ออายุอัตโนมัติ” — คุณใช้แพ็กเดิมได้จนสิ้นรอบที่จ่ายไปแล้ว แล้วจึงกลับเป็น Start เราไม่ตัดสิทธิ์กลางรอบ และไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มไปแล้ว
ถ้าตัดบัตรไม่สำเร็จ บัญชีขึ้นสถานะ “ค้างชำระ” แล้วเราติดต่อคุณ · เราไม่ลบข้อมูลร้าน คิว รายชื่อลูกค้า หรือประวัติการขายเพราะเหตุค้างชำระ
ถ้าเราขึ้นราคา จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลกับรอบถัดไปเท่านั้น ไม่เก็บย้อนหลังกับรอบที่จ่ายไปแล้ว

ให้บริการตามคิวที่รับ · ราคาที่คิดต้องตรงกับที่แสดงบนหน้าร้าน · ร้านที่ยกเลิกลูกค้าเกิน 3 ครั้งต่อเดือนจะถูกส่งให้ทีมตรวจสอบ
ร้านและช่างใช้ข้อมูลลูกค้าที่ได้จาก DeeLinq ได้เฉพาะเพื่อให้บริการลูกค้ารายนั้น ส่งต่อหรือขายให้บุคคลอื่นไม่ได้ และส่งข้อความการตลาดได้เฉพาะคนที่กดยินยอมกับร้านนั้น

หัวข้อนี้เป็นเรื่องของร้านและช่างที่เปิดใช้งานระบบ ไม่ใช่ลูกค้าที่มาจองคิว — สิทธิ์ของลูกค้าอยู่ในหัวข้อถัดไป และไม่ผูกกับแพ็กเกจใด

สถิติภาพรวม — กิจกรรมที่เกิดบน DeeLinq เช่น จำนวนคิว ช่วงเวลาที่คนจอง และราคาบริการ ถูกนำมารวมเป็นสถิติที่ระบุตัวร้าน ช่าง หรือลูกค้าคนใดไม่ได้ แล้วเรานำไปวิเคราะห์ เผยแพร่ หรือใช้เชิงพาณิชย์ได้ ตามที่ประกาศไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวมาตั้งแต่ต้น
สิ่งที่ต่างกันตามแพ็ก — แพ็ก Start ที่ใช้ฟรี ขอออกจากชุดสถิตินี้ไม่ได้ ถือเป็นสิ่งที่คุณให้กลับมาแลกกับการใช้ระบบฟรี · แพ็กที่มีค่าบริการรายเดือน ขอออกได้ แจ้งที่ connect@deelinq.com แล้วเราตัดข้อมูลของร้านคุณออกจากชุดสถิติรอบถัดไป (ยังทำด้วยการแจ้ง ยังไม่มีสวิตช์ในหน้าตั้งค่า)

ข้อมูลระดับบุคคลไม่เกี่ยวกับแพ็ก — การแบ่งปันข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้ ต้องกดยินยอมเองเสมอ ปิดเป็นค่าเริ่มต้น และเหมือนกันทุกแพ็ก เราไม่เอาความยินยอมข้อนี้ไปผูกกับราคาแพ็กหรือกับการเปิดใช้ฟีเจอร์ใด
ร้านและช่างกดยินยอมแทนลูกค้าของตัวเองไม่ได้ — ความยินยอมของลูกค้าเป็นของลูกค้าคนนั้น กดแทนกันไม่ได้ทุกกรณี

ช่างมีโปรไฟล์ของตัวเองบน DeeLinq แยกจากร้าน — ตั้งเวลาว่าง ลงรูปผลงาน และแชร์ลิงก์จองของตัวเองได้ แม้ย้ายร้านโปรไฟล์ก็ยังเป็นของคุณ
คุณเลือกเองว่าจะให้ค้นหาเจอหรือไม่ — ทั้งการเปิดโปรไฟล์สู่สาธารณะ และการเปิดรับข้อเสนอจากร้าน ค่าเริ่มต้นคือปิดทั้งคู่ ปิดกลับเมื่อไหร่ก็ได้ · ร้านที่กำลังหาช่างเห็นเฉพาะช่างที่เปิดไว้เท่านั้น
ชื่อลิงก์ (handle) เปลี่ยนไม่ได้หลังเปิดโปรไฟล์สู่สาธารณะแล้ว — เพราะมีคนแชร์ลิงก์นั้นออกไปแล้ว เลือกให้ดีตั้งแต่ครั้งแรก
รูปที่อัปโหลดต้องเป็นผลงานของคุณเองหรือคุณมีสิทธิ์ใช้ และต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้าในรูปก่อนลง · เมื่อลงแล้ว คุณให้สิทธิ์ DeeLinq แสดงรูปนั้นบนโปรไฟล์ หน้าค้นหา และสื่อประชาสัมพันธ์ของแพลตฟอร์ม · ลบรูปได้เองทุกเมื่อ เมื่อลบแล้วเราหยุดนำไปใช้ที่ใหม่ แต่สื่อที่เผยแพร่ออกไปก่อนหน้านั้นเรียกคืนไม่ได้ทั้งหมด

เราใช้ข้อมูลของคุณตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้
สรุปสั้นๆ — สถิติภาพรวมที่ระบุตัวคุณไม่ได้ เรานำไปใช้เชิงพาณิชย์ได้ · ส่วนข้อมูลระดับบุคคล เราแบ่งปันเพื่อการค้าเฉพาะเมื่อคุณเปิดความยินยอมเองเท่านั้น ค่าเริ่มต้นคือปิด และไม่มีฟีเจอร์ไหนถูกล็อกเพราะคุณไม่เปิด
ข้อนี้ใช้กับคุณในฐานะลูกค้าที่จองคิว เท่ากันทุกคน ไม่ขึ้นกับแพ็กเกจของร้าน · ถ้าคุณเป็นเจ้าของร้านหรือช่าง กติกาเรื่องสถิติของกิจการอยู่ในหัวข้อ “ข้อมูลของร้านและช่าง” ข้างบน

ข้อความที่จำเป็นต่อคิว — ตั๋วคิว การยืนยัน เตือนก่อนถึงเวลานัด แจ้งเลื่อนหรือยกเลิก ส่งผ่าน LINE หรืออีเมล · ปิดไม่ได้ตราบใดที่ยังมีคิวค้างอยู่ เพราะเป็นส่วนหนึ่งของบริการที่คุณขอ ไม่ใช่การตลาด
ข้อความการตลาด เช่น โปรโมชั่นหรือชวนกลับมาใช้บริการ ส่งได้เฉพาะเมื่อคุณกดยินยอมกับร้านนั้น และหยุดได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบคิวที่จองไว้แล้ว
ฝั่งร้าน — ส่งข้อความหาได้เฉพาะลูกค้าของร้านตัวเองที่ยินยอมไว้ ภายในโควตาของแพ็ก ซื้อรายชื่อจากที่อื่นมายิงผ่านระบบเราไม่ได้

รีวิวได้เฉพาะผู้ใช้บริการจริง · ห้ามเนื้อหาหยาบคาย เป็นเท็จ หรือละเมิดผู้อื่น
ร้านลบรีวิวเองไม่ได้ ทีมกลางเป็นผู้ตัดสินตามกติกา ร้านตอบกลับรีวิวได้เสมอ

บัญชีที่จองแล้วไม่มาซ้ำๆ หรือใช้ระบบในทางทุจริต อาจถูกจำกัดการจองล่วงหน้า โดยแจ้งเหตุผลและมีช่องทางอุทธรณ์เสมอ
ถ้าบัญชีถูกปิด เครดิตคงเหลือที่ได้มาโดยสุจริตยังใช้ได้จนหมดอายุ

ถ้ามีการแก้ที่กระทบสิทธิ์ของคุณ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันผ่านอีเมลหรือในแอป และระบุว่าเปลี่ยนอะไรบ้าง ไม่ใช่แค่บอกว่า "มีการอัปเดต"
คิวที่จองไว้แล้วใช้กติกาตอนที่คุณกดจอง ไม่ใช่กติกาใหม่ที่มาทีหลัง